Widerrufsrecht

Rückgaben, Stornierungen und Widerrufsbelehrung

14-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern oder den Vertrag zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

homesolutions.shopping@gmail.com

Alternativ können Sie eine Rückgabe auch direkt über Ihr Kundenkonto anstoßen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie Ihre Bestellungen und wählen Sie die betreffende Bestellung aus. Sofern für die Bestellung eine Rückgabe möglich ist, können Sie dort eine Rückgabeanfrage starten.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne Rückgabeanfrage über das Kundenkonto erfolgen, können nicht angenommen werden.

Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

Homesolutions – Choquet und Reuter
Schillerstraße 31
70825 Korntal-Münchingen
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter homesolutions.shopping@gmail.com kontaktieren.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

homesolutions.shopping@gmail.com

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf einleiten.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

  • verderbliche Waren, zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut kaufen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • wenn die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken erfolgt: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Homesolutions – Choquet und Reuter
Schillerstraße 31
70825 Korntal-Münchingen
Deutschland
E-Mail: homesolutions.shopping@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Homesolutions – Choquet und Reuter
Schillerstraße 31
70825 Korntal-Münchingen
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Weitere gesetzliche Ausnahmen können je nach Sortiment relevant sein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An:

Homesolutions – Choquet und Reuter
Schillerstraße 31
70825 Korntal-Münchingen
Deutschland
E-Mail: homesolutions.shopping@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum: